Política de envío
Política de envíos
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).
Durante periodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales, los tiempos de procesamiento pueden verse ampliados.
2. Tiempos de envío
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de hasta 9 días hábiles, dependiendo del destino.
Los plazos indicados son estimaciones y no garantizan fechas de entrega específicas.
3. Envíos internacionales
Realizamos envíos a nivel mundial.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
- Retrasos en aduanas
- Controles de importación
- Factores logísticos fuera de nuestro control
4. Aduanas, impuestos y tasas
Para envíos internacionales:
- El cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto o tasa de importación
- Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en el envío
- No nos hacemos responsables de retrasos o costes derivados de procesos aduaneros
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
No nos hacemos responsables de:
- Errores en la dirección proporcionada
- Paquetes no entregados debido a información incorrecta
6. Pedidos no entregados o devueltos
Si un pedido es devuelto por:
- Dirección incorrecta
- Falta de recogida
- Rechazo del cliente
El cliente asumirá los costes de reenvío.
7. Retrasos y fuerza mayor
No somos responsables de retrasos causados por:
- Empresas de transporte
- Aduanas
- Condiciones climáticas
- Circunstancias fuera de nuestro control
8. Seguimiento de pedidos
Cuando esté disponible, se proporcionará un número de seguimiento para que el cliente pueda rastrear su pedido.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos:
📧 kaelvahome@gmail.com